Как не потерять время, деньги и нервы при выборе подрядчика по ремонту квартиры
Оценка вариантов при выборе подрядчика по ремонту квартиры
| № | Критерии оценки | Случайныебригады | Бригады порекомендации | Обычныекомпании | Отделка 2.0 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Полный цикл работ под ключ от разработки дизайна до вывоза мусора и клининга | ** | ** | *** | **** |
| 2 | Подтвержденный опыт работы по отзывам и соцсетям | ** | **** | ||
| 3 | Понятная система ценообразования, удобный сайт | ** | ** | ** | **** |
| 4 | Возможность страхования проведенного ремонта | **** | |||
| 5 | Гарантированность сроков выполнения работ | */** | */** | *** | **** |
| 6 | Наличие договорного гарантийного обеспечения | **** | **** | ||
| 7 | Разработка дизайн-проекта | *** | **** | ||
| 8 | Удобство проведения переговоров, наличие офиса | * | * | ** | **** |
| 9 | Возможность ознакомится с образцами материалов | * | * | ** | **** |
| 10 | Возможность поставки материалов | * | * | *** | **** |
| 11 | Возможности оказания дополнительных услуг | * | * | *** | **** |
| 12 | Уровень коммуникации при ведении договора | * | ** | *** | **** |
| 13 | Контроль качества работ | *** | **** | ||
| 14 | Возможность комплектации отделочными материалами, мебелью, сантехникой и т.д. | * | * | *** | **** |
| 15 | Послестроительная уборка | * | * | *** | **** |
Полный цикл работ под ключ от разработки дизайна до вывоза мусора и клининга
✔✔
Подтвержденный опыт работы по отзывам и соцсетям
✖
Понятная система ценообразования, удобный сайт
✔✔
Возможность страхования проведенного ремонта
✖
Гарантированность сроков выполнения работ
✔/✔✔
Наличие договорного гарантийного обеспечения
✖
Разработка дизайн-проекта
✖
Удобство проведения переговоров, наличие офиса
✔
Возможность ознакомится с образцами материалов
✔
Возможность поставки материалов
✔
Возможности оказания дополнительных услуг
✔
Уровень коммуникации при ведении договора
✔
Контроль качества работ
✖
Возможность комплектации отделочными материалами, мебелью, сантехникой и т.д.
✔
Послестроительная уборка
✔
Полный цикл работ под ключ от разработки дизайна до вывоза мусора и клининга
✔✔
Подтвержденный опыт работы по отзывам и соцсетям
✖
Понятная система ценообразования, удобный сайт
✔✔
Возможность страхования проведенного ремонта
✖
Гарантированность сроков выполнения работ
✔/✔✔
Наличие договорного гарантийного обеспечения
✖
Разработка дизайн-проекта
✖
Удобство проведения переговоров, наличие офиса
✔
Возможность ознакомится с образцами материалов
✔
Возможность поставки материалов
✔
Возможности оказания дополнительных услуг
✔
Уровень коммуникации при ведении договора
✔✔
Контроль качества работ
✖
Возможность комплектации отделочными материалами, мебелью, сантехникой и т.д.
✔
Послестроительная уборка
✔
Полный цикл работ под ключ от разработки дизайна до вывоза мусора и клининга
✔✔✔
Подтвержденный опыт работы по отзывам и соцсетям
✔✔
Понятная система ценообразования, удобный сайт
✔✔
Возможность страхования проведенного ремонта
✖
Гарантированность сроков выполнения работ
✔✔✔
Наличие договорного гарантийного обеспечения
✔✔✔✔
Разработка дизайн-проекта
✔✔✔
Удобство проведения переговоров, наличие офиса
✔✔
Возможность ознакомится с образцами материалов
✔✔
Возможность поставки материалов
✔✔✔
Возможности оказания дополнительных услуг
✔✔✔
Уровень коммуникации при ведении договора
✔✔✔
Контроль качества работ
✔✔✔
Возможность комплектации отделочными материалами, мебелью, сантехникой и т.д.
✔✔✔
Послестроительная уборка
✔✔✔
Полный цикл работ под ключ от разработки дизайна до вывоза мусора и клининга
✔✔✔✔
Подтвержденный опыт работы по отзывам и соцсетям
✔✔✔✔
Понятная система ценообразования, удобный сайт
✔✔✔✔
Возможность страхования проведенного ремонта
✔✔✔✔
Гарантированность сроков выполнения работ
✔✔✔✔
Наличие договорного гарантийного обеспечения
✔✔✔✔
Разработка дизайн-проекта
✔✔✔✔
Удобство проведения переговоров, наличие офиса
✔✔✔✔
Возможность ознакомится с образцами материалов
✔✔✔✔
Возможность поставки материалов
✔✔✔✔
Возможности оказания дополнительных услуг
✔✔✔✔
Уровень коммуникации при ведении договора
✔✔✔✔
Контроль качества работ
✔✔✔✔
Возможность комплектации отделочными материалами, мебелью, сантехникой и т.д.
✔✔✔✔
Послестроительная уборка
✔✔✔✔
Полный цикл работ под ключ от разработки дизайна до вывоза мусора и клининга
Возможности бригады по выполнению ряда работ ограничены, как в связи с отсутствием узких специалистов, так и из-за отсутствия специализированного оборудования. Например, для монтажа дюрополимерных плинтусов или наличников нужна торцовочная пила. Если такие виды работ бригада выполняет 2 — 4 раза в год, то ей нет смысла приобретать и хранить такую пилу.
Перечень работ, которые может выполнять компания гораздо выше, поскольку уже есть узкие специалисты, больше возможности по приобретению, обслуживанию и хранению специализированного оборудования и инструмента. Но не каждая компания имеет в своем штате дизайнеров интерьера.
В компании Отделка 2.0 работают узкопрофильные специалисты: электрики, сантехники, монтажники дверей и плинтусов и др. В наличии оборудование и инструмент необходимые для ремонта и отделки.
Подтвержденный опыт работы по отзывам и соцсетям
[в разработке]
Понятная система ценообразования, удобный сайт
Обычно подрядчики выкладывают на сайт заведомо заниженные расценки на работы, таким образом, манипулируя клиентами. В случае последующего недовольства клиентов расценками в смете объясняют это тем, что расценки на сайте давно не обновлялись.
Озвучивают заниженную предварительную стоимость ремонта, делаются все, для того, чтобы вынудить клиента на встречу с замерщиком на объекте, в надежде при личной встрече убедить клиента работать с компанией. Через пару дней вам вышлют смету без стоимости отделочных материалов, вам необходимо самим выбрать материалы, поставщиков и узнать стоимость.
Только для того, чтобы понять примерную стоимость ремонта вам требуется потратить несколько часто своего времени и пару- тройку дней ожиданий. При этом вас не покидает чувство, что вас грамотно разводят, пользуясь вашей некомпетентностью в ремонте. Кроме того, в случае работы без договора, существует большой риск того, что смета не увеличится в процессе ремонта. Обычно это сопровождается изумлением – «А, вы же сими сказали (не сказали) …», как будь то это вы каждый день ремонты делаете.
В компании Отделка 2.0 все устроено гораздо удобнее: базовую цену типовых решений с учетом материалов можно рассчитать за несколько секунд без выезда на объект, выслушивания страшилок от замерщика, ожидания сметы и прочего.
На самом деле это очень просто: в 80% случаев состав работ и стоимость материалов типичны и можно с точностью 95% спрогнозировать стоимость базового ремонта. Только, примерно, 5 % — составляет стоимость дополнительных работ, которые уникальны для каждой квартиры. В большинстве случаев такой точности достаточно для того, чтобы выбрать подрядчика по цене.
Странно, что другие компании этого не делают, правда же?
Возможность страхования проведенного ремонта
Компания Отделка 2.0, помимо гарантий предоставляет страховку ремонта, имущества и гражданской ответственности от компании Росгосстрах по программе «Защита вашего дома». Страховка поможет клиенту компенсировать убытки, причиненные в результате пожара или залива, стихийных бедствий, возместить финансовые затраты при противоправных действиях третьих лиц. Объекты страхования: конструктивные элементы строений, внутренняя отделка, инженерное оборудование, домашнее имущество и гражданская ответственность.
Гарантированность сроков выполнения работ
Бригады с небольшим количеством рабочих, как правило, заняты текущими проектами и могут приступить к работе только через 1-2 месяца. Чтобы не упустить нового клиента пытаются совмещать сразу несколько объектов, имитируют начало работ. Но в итоге это затягивает сроки и негативно влияет на качество.
Больше компании имеют возможность вывести бригаду в течение нескольких дней после подписания договора, согласования проекта и предоплаты. В некоторых случаях это бывает критично – например, клиенты снимают жилье или квартиру ремонтируют под последующую сдачу в аренду. В крупных компаниях есть возможность оптимизировать бизнес-процессы, что существенно снижает сроки производства. Сроки работ прописаны в договоре и клиент защищён
законом о защите прав потребителя.
В компании Отделка 2.0 благодаря современной организации работ не редки случаи ремонта в новостройке за 28 рабочих дней. Кроме того, большой штат персонала позволяет подменить заболевшего сотрудника и гарантированно соблюсти все сроки.
Наличие договорного гарантийного обеспечения
Бригада в лучшем случаем может устно гарантировать устранение выявленных недостатков по вине рабочих. Но большой вопрос, где эту бригаду потом можно найти и как замотивировать на ликвидацию изъянов их работы. Самым узким местом бригад является отсутствие институанальности. В результате, в случае претензий по качеству возникает масса сложностей, как по поиску подрядчика, устранению дефектов, компенсации вреда, привлечению к ответственности.
С компаниями гораздо проще — гарантия прописана в договоре и клиент защищен законодательством. С компании дорожащей своей репутацией проще договориться и разрешить спор в досудебном порядке. Но компании дают гарантии только на работы, а на материалы не дают. И это может обернуть проблемами для клиента. Если в течение гарантийного срока выявляется дефект работ, то вам необходимо купить материалы и компания устранит дефект. Но если выявляется дефект отделочного материала, комплектующего и т.п., то вам необходимо:
- • доказать продавцу, что это именно дефект материала — это не быстро, а иногда и через суд;
- • предоставить чек и маркировку упаковки с указанием номера партии, как правило это выбрасывают вместе со строительным мусором;
- • доставить материал;
- • потратится на демонтаж дефектного материала и последующий монтаж нового материала.
Кроем этого, зачастую, требуются сопутствующие затраты. Например, в случае напольного покрытия это может быть демонтаж и монтаж плинтусов и шкафа –купе.. Хорошо если плинтуса ПВХ — их можно разобрать и снова собрать, а если плинтуса дюрополимерные, то их уже обратно не смонтировать, нужно покупать новые, монтировать и красить. Мебельщиков придется вызывать два раза один раз на разборку шкафа, другой – на сборку, а это не маленькие ден.ги.
В итоге, гарантия вроде бы есть, а толку от нее мало.
Компания Отделка 2.0 дает гарантию не только на работы, но и материалы. Это значит, что в случае обнаружение дефекта вам не нужно будет:
- • выяснять из-за чего произошёл дефект – из-за работ или из-за материала;
- • доказывать продавцу, что это дефект материала – возможно даже через суд;
- • предоставлять чек и маркировку упаковки с указанием номера партии – мы это обязательно храним;
- • доставлять материал на объект;
- • тратится на демонтаж дефектного материала и последующий монтаж нового материала;
- • тратится на сопутствующие работы.
Разработка дизайн-проекта
Самое узкое место дизайнерского ремонта — рассогласование дизайн-проекта с возможностью его реализации: одно дело красиво нарисовать, другое – воплотить в реальность без излишних затрат.
Решением этой проблемы служит создание единого бесшовного процесса разработки дизайн-проекта и реализации в одной компании, когда исполнителей привлекают к выработке конструкторских решений еще на этапе проектирования. Компании может это обеспечить, а у бригады – нет таких возможностей.
В компании Отделка 2.0 выстроен единый бизнес-процесс по разработке и реализации дизайн-проекта. Прорабы совместно с дизайнерами вырабатывают наиболее оптимальные решения для каждого случая.
Удобство проведения переговоров, наличие офиса
Проведение переговоров «на ногах» непосредственно на объекте, как это делают бригады, для клиентов с небольшими объектами и простыми ремонтами вполне приемлем: за 40-60 минут удается обсудить большую часть вопросов.
Совсем иначе обстоит дело с клиентами, планирующими ремонт по индивидуальному дизайну в объектах большой площади. В таких случаях необходимы неоднократные длительные переговоры, демонстрация образов отделочных материалов, декора и т.п. Поэтому компании с репутацией предусматривают переговоры в офисе.
Преимущество компании Отделка 2.0 — наличие двух переговорных комнат в офисе с удобной локацией. Существенным дополнением служит корпоративная парковка.
Возможность ознакомится с образцами материалов
Клиентам, планирующими ремонт по индивидуальному дизайну в объектах большой площади необходима демонстрация образов отделочных материалов, декора и т.п. Неоспоримым преимуществом компании Отделка 2.0 можно назвать наличие двух переговорных комнат и шоу-рума, в котором представлены, как различные виды чистовых отделочных материалов, так и реализованные технические решения.
Возможность поставки материалов
Казалось бы, тривиальная задач, решается просто — аренда транспорта. Большинство компаний так и делают.
В компании Отделка 2.0 пошли по другому пути. Здесь собственный транспорт и автоматизация бизнес- процессов в корпоративной ERP-системе позволяют существенно оптимизировать логистику организации, обеспечивать объекты материалами и комплектующими по принципу just-in-time. Внедрение автоматизации позволило сократить сроки ремонта на 10% и снизить издержки на логистику на 8%. В результате выигрывает и клиент компания.
Возможности оказания широкого спектра дополнительных услуг
У бригад, как правило, ограниченные возможности по формированию партнёрской сети и получению партнёрских скидок.
Благодаря большому объему работ, реализации уникальных проектов вокруг компаний по ремонту формируется сеть проверенных партнерских специализированных организаций, которые могут удовлетворить потребности клиентов в разработке пакета документов для согласования в госорганах переустройства и перепланировки помещений, разработке инженерных сетей, профессиональной звукоизоляции, сложных инженерных решений металлоконструкций.
Например, Отделка 2.0 при реализации проекта в пентхаусе в ЖК Парк столиц успешно решала задачу подъема громоздких металлоконструкций весом более 200 кг. на 18 этаж. Очевидно, что при реализации аналогичного проекта компания обратится к этому подрядчику и учтет свой предыдущий опыт.
Уровень коммуникации при ведении договора
[В работе]
Контроль качества работ
В бригадах, как правило, работают универсалы – отделочники, которые, зачастую, берутся еще и за монтаж электрических и сантехнических коммуникаций и оборудования. Поверхностные познания и недостаточные навыки не позволяют им выполнить работу на уровне профессионалов — в результате нередко возникают рекламациями и даже аварийные ситуации. Сдельная оплата труда стимулирует работников делать быстро, а не качественно. Контролировать качество работ придется самим заказчикам.
Компания может позволить себе привлекать узких специалистов на отдельные виды работ, имеет в штате прорабов, которое контролируют качество выполнения работ, система оплаты предусматривает премирование за качество работ. Строгая регламентация производственных процессов минимизирует риски отклонений от качественного выполнения работ.
В компании Отделка 2.0, пошли еще дальше – описали и автоматизировали бизнес- процессы в корпоративной ERP-системе. В любой момент видно состояние каждого объекта. Внедрение системы позволило в 8 раз снизить количество рекламаций и на 30% сократить сроки реализации проектов.
Возможность комплектации отделочными материалами, мебелью, сантехникой и т.д.
По понятным причинам возможности комплектации бригад весьма ограничены, да и не очень они хотят этим заниматься. В большинстве случаев ограничиваются помощью в выборе отделочных материалов в массовых магазинах строительных товаров.
Структура компании позволяет оказывать платные услуги по комплектации отделочными материалами, электрическими коммуникациями, осветительными приборами, сантехническим оборудованием, мебелью и декором.
В компании Отделка 2.0 при заказе ремонта комплектация отделочными материалами, осветительными приборами и мебелью производится бесплатно. Комплектация сантехническим оборудованием платная, но скидка партнера компенсирует все затраты на комплектацию. Есть возможность выбирать из нескольких поставщиков.
Послестроительная уборка
Сейчас, как правило, и бригады, и компании убирают за собой строительный мусор — здесь большой разницы нет. Разве, что бригады могут выбросить этот мусор в ближайший контейнер для бытовых отходов, чем вызвать недовольство управляющей компании. Компании с репутацией либо выносят мусор в специально отведенные места, либо вывозят на специальные полигоны.
Разница возникает на следящем этапе. Последующую влажную уборку бригада, как правило, на себя не берет, либо делает элементарными бытовыми чистящими средствами. После такой уборки требуется дополнительная чистовая уборка.
Компании нанимают клининговую компанию с профессиональными инструментами и профессиональными чистящими средствами. После такой уборки можно сразу переезжать в квартиру.
Алгоритм выбора подрядчика среди компаний с репутацией
- Посмотрите в интернете 5-7 компаний, оцените их состояние сайта и соцсетей, отзывы на отзовиках. Выберите 3-4 компании вызывающих доверие.
- Посмотрите ценовую категорию компаний. Поскольку большинство компаний на сайте занижает свои расценки, то в одно действие это не получится. Предпримите следующее: Позвоните в компанию Отделка 2.0 и в течение одной минуты выясните предварительную стоимость ремонта – у вас уже будет цена, на от которой можно отталкиваться. Договоритесь с 2-3 другими компаниями на замеры и расчет стоимости. В итоге у вас буду предварительное цены от 3 - 4 компаний.Выберите те компании, которые проходят по цене.
- Позвоните в компании и переговорите с менеджерами. Где почувствовали больше ориентации на клиента? Кто был более убедителен?
- Посетите офисы компаний. Где представлено больше образцов материалов и технических решений? Кто вызывает большее доверия с точки экспертности?
- Изучите образец договора компании. В каких договорах в большей мере учитывают интересы клиента?
- Лично переговорите с менеджерами компании и по возможности с прорабами. Уточните: Как контролируется качеств работ? Кто контролирует? Когда? Как часто? Как происходит управление бизнес-процессами? Те компании, где вам смогут что-то внятное ответить – те и стоит рассматривать в первую очередь.
В итоге это поможет вам выбрать такую компанию, работа с которой предохранит вас от излишних
переживаний и денежных трат в процессе ремонта.
г. Москва
г. Екатеринбург
info.ekb@otdelka2.ru
info.ekb@otdelka2.ru
Понедельник-пятница с 9:00 до 20:00
Торговая марка ОтДелка2.0®
ИП Воробьев Александр Борисович
ИНН: 660600429420
ОГРНИП: 317665800174375
© ОтДелка2.0 2017-2024
Все права защищены